هذه عينة من الصفحة.
لمحة عامة
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.
تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو السلع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصالاً أو إثباتاً للشراء.
يُرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها استرداد المبالغ المستردة جزئياً فقط:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي قطعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
- أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
بنود البيع
يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.
التبادلات
لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل سلعتك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
مرتجعات الشحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.
If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} للاستفسار عن الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.