سياسة الاسترداد والإرجاع

هذه عينة من الصفحة.

لمحة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والارتجاع الخاصة بنا لمدة 30 يوماً. إذا مر 30 يوماً على تاريخ الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل لك أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.

تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو السلع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصالاً أو إثباتاً للشراء.

يُرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها استرداد المبالغ المستردة جزئياً فقط:

• كتاب عليه علامات استخدام واضحة
• قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
• أي قطعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد تلقيت استرداد الأموال بعد، فتأكد أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد قمت بكل هذا ولم تسترد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا على {email address}.

بنود البيع

يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.

التبادلات

لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل سلعتك إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شراؤها وشحنها إليك مباشرة، فسوف تتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعاتك. بمجرد استلام السلعة المُعارة، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام الشخص الذي أهدى لك الطلب بشحنه لنفسه ليعطيه لك لاحقاً، فسوف نقوم بإرسال مبلغ الاسترداد إلى الشخص الذي أهدى الهدية وسيعلم بأمر إرجاعك.

مرتجعات الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المُعاد الخاص بك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} للاستفسار عن الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.